كيف يتعامل المحامي مع الموكل صعب المراس؟ – نصائح عملية

افضل طريق بحق للتعامل مع الموكل صعب المراس هو عدم اختياره لاول مقابلة تجريها معه، ذلك من المحتمل ان يكون اختيارك سيء له ، ويفضل قبل جلسة توقيع عقد الاتعاب، ان تتجنب هذا الصنف من الموكلين وتزيح عن كاهلك عبء الاخلال ببنود العقد وسوف اطرح في مقالة لاحقة قائمة من العلامات التي تساعدك على تحديد العملاء السيئين.

• احسن اختيار الاسئلة التي تتلائم مع موضوع القضية ولا تسئل اسئلة غير منتجة او احتمالية.
• اعمل على تثقيف الموكل المحتمل  بالاجراءات القانونية للقضية بشكل عام والخدمات التي يمكن تقديمها في مكتبك.
• عمل تقييم سريع في اذا ما كانت شركتك او مكتبك مناسبة حقاً للموكل المحتمل.

ليس فقط على المحامي ان يسعى الى كسب اكبر قدر من الموكلين ، بل يجب عليه ان يحسن التواصل معهم وان يحتفظ بهم وبذلك يتمكن المحامي من ايصال قيمة الخدمة القانونية وستعرف ما هو المهم في موكلينك المحتملين ،وكذلك تكون قادر على  التفريق بين نفسك كمحامي وبين الخدمة التي تقدمها للموكل عن غيرك من مكاتب وشركات المحاماة الاخرى وهذه نقطة يغفل عنها الكثير من مكاتب المحاماة بل ويعتبرها البعض من الامور الغير مرغوب بها ، ولكن على العكس من ذلك فهي استراتيجية قوية وفعالة جدا للحصول على انطباع جيد لدى الموكل وبالتالي سيعمل على جلب عملاء جدد لمكتبك دون تدخل منك..اليس ذلك امر رائع..

اوجد العلاقة بين خدماتك والفوائد التي ستصل للعميل  وهذا امر هام جدا في جعل الموكل يقدر خدماتك بل وسيدفع لك اتعابك وهو في كامل الراحة النفسية وبالتالي تتجنب الموكل ذا التعامل السيء.

 او باطلاعه المسبق على الاجراءات على الاقل، لا تعطي نيجة مؤكدة لما ستؤول عليه الامور في نهاية الدعوى او الاجراء القضائي ،  قناعة القاضي وكذلك وجهة نظر وكيل الخصم ايضاً هي من تحدد نتيجة الدعوى ،  فانت لست الفاعل الوحيد فيها..تذكر ذلك.

من الأهمية بمكان أن تكتشف طريقة توقع العميل في بداية التعاقد ، حيث اثبتت دراسة صادرة عن مديرة  مجلة ممارسة القانون في كندا كارول كورتيس ان الموكليين لديهم توقعات عن الخدمة والوقت والتكاليف المالية للقضية وليس فقط يعتمدون على النتائج ،

غالبا ما تنشأ المواجهات عندما يحدث ما هو غير متوقع.حيث يمكنك تقليل نسبة حدوث تعاملات صعبة وغير مريحة مع الموكل عبر رسم الحدود والنقاط الواضحة قبل اجراء التمثيل القانوني ، الموكلين الذي لا يلتزمون بالاجراءات المتفق عليها يكونو بذلك قد حددو مصيرهم بأنفسهم ولا يوجد سبب للتسامح مع الموكل المسيء!..

دائماً اجعل الموكل على اطلاع دائم على مجريات القضية..لا تجعل العميل هو من يبادر الى السؤال عن الوضع.. كن سباق باخباره بادق التفاصيل الممكنة وبشكل دوري ومنظم حتى وان لم يحدث اي تطور يذكر على القضية.

اذا لزم الامر تغيير طاقم المحامين او الموظفين القائميين على الملف ، لا تنتظر وصول فاتورة من المحامي الجديد او اتصال هاتفي منه الى الموكل، فهو لا يعرف طاقمك على الاغلب ..بل بادر باشعاره بذلك التغيير..

• موضوع متصل : نصائح – كيف تكون محامياً ناجح

تقديم الأفضل دائما في عملك. حتى لو كان مجرد مسودة اتفاق او عقد، يجب أن تكون خالية من الأخطاء الإملائية والنحوية، الأخطاء المطبعية وغيرها من المشاكل.ارفق دائما نسخا من وثائق أو قرارات في مسألة العميل مع شرح بلغة بسيطة وسهلة ما هي طبيعة الوثيقة  المقدمة وكيف تؤثر على المركز القانوني للموكل.

اعترف ان الموكل لا يتفق على ما يراه المحامي حلاً ملائم وأفضل لمسار القضية او الاجراء القانوني .لذلك من المحبب ان تشرح له ان طبيعة اختلاف الخيارات فد تساعد الموكل للوصول الى النتيجة المطلوبة وإعطاءة رؤيتك الخاصة عن العواقب والنتائج المحتملة للامر.

• أقرأ ايضاً: المحامون الرواد محل افتخاري

ولكن تذكر أنه في نهاية المطاف ، انها مهمة الموكل في اختيار الطريق لمسار القضية، توثيق اختيار المسار من قبله يجعلك في حل من النتائج السلبية الممكن حدوثها وبالتالي تفادي التصادم مع الموكل السيء..

بقلم المحامي رشدي عبد الغني – شبكة القانونيين العرب

اعلان مدفوع : اذا كنت بحاجة الى استشارة محامي في جدة بالمملكة العربية السعودية او افضل محامي في الرياض .. وافضل محامي في دبي بدولة الامارات يمكنك التواصل معنا عبر صندوق الرسائل اسفل يمين الموقع